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2010年培训发展历程

发布时间:2016年03月03日

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2010年培训工作以“提升经营管理水平,加快业务发展”为中心,开拓视野,创新思路,着重提高不同层次员工的综合素质进而提升我行的核心竞争力。一年来,共举办各级各类培训班31期,参训人员1629人次。全年进行了六个重点培训项目,即:中高层管理人员赴上海培训、全辖信贷人员到辽宁金融职业学院系统培训、服务管理人员培训、合规管理培训、“三法一引”培训和客户经理专题讲座。 

组织全行员工进行了岗位资格证书考试。考试共分储蓄、出纳、会计、信贷、办公室综合、交通法规、综合素质、计划财务8个专业,共进行了25场考试。参加考试745人,其中727人成绩合格,18人不合格,合格率达97.58%。 

至2010年,历时五年的培训工作建立了比较完善的培训体系。按照层次和岗位建立了包含150个课程的课程体系;培养了我行自己的内部培训师队伍;逐步开发了精品化培训项目;切实做好培训需求调查;加强培训效果评估,改进培训方式,调整培训内容,不断提高培训质量;规范员工培训档案管理,不断整理、记录和完善员工培训档案,做到有章可循、有据可查。

组织基层服务管理人员进行服务管理、服务技巧方面的培训。第一期8月6日至8日,由支行副行长、行长助理、办公室主任参加;第二期8月13日至15日,由营业部经理和大堂经理参加。培训过程中,辽宁省银行业协会副秘书长王振民主讲了柜面服务管理,葫芦岛银行人力资源部副总经理夏颖讲授了有效处理客户投诉课程。此次培训选在阜新银行绥中培训基地内进行,学习之余,组织人员在海滨进行了沙滩排球等活动,浏览了绥中“九门口”水上长城。

 

 

 

 

 

 

为促进信贷人员间的学习与交流,提高信贷管理人员的综合素质,我行于2010年9月7日至9月19日期间分两期组织全辖信贷人员,赴辽宁金融职业学院进行信贷业务培训。培训期间,辽宁金融职业学院教师分别讲授了《物权法》、《财务报表阅读与分析》、《信贷管理基础常识》、《银行风险管理基础常识》、《信贷客户营销与客户关系管理》、《如何管理好不良贷款》、《财税呆账核销政策及其运用》等内容。培训结束后,为检验参训人员对常识的掌握程度,组织参训人员进行了结业考试,参训人员98人,全部合格。

 

 

 

 

 

 

为提高风险管理能力,建立长效风险防范机制,我行于4月18日为全行中高中干部举办了合规管理培训,特聘交通银行总行合规部主任张心良老师授课。 

在注重防范风险的同时,认真贯彻实行主管部门的方针政策,为此,总部于10月17日举办了“三法一引”培训,特聘北京专家李志授课,旨在尽快将“三个办法一个指引”贯彻在新的信贷流程中,努力提高贷款精细化管理水平。行领导、总部信贷部门全体人员、审批贷款委员会全体委员、董事会风险管理委员会秘书、审计部相关人员、各支行行长及支行信贷相关人员参加了培训。

 

 

 

为了使新员工全面了解葫芦岛银行的发展概述、企业学问及工作流程,3月29日至4月2日,人力资源部为48名新员工安排了劳动管理办法、职业化形象塑造与服务礼仪、企业学问及业务技能等培训。通过培训,使新员工顺利度过适应期,快速融入葫芦岛银行大家庭。

 

 

 

 

岗位资格证书考试,每两年组织一次,目的就是为了使员工始终保持学习的态度,对技能业务紧抓不懈。2010年适逢两年一度的岗位资格证书考试,为了不影响正常的业务开展,此次岗位资格证书考试分两阶段进行,第一阶段于2009年10月进行技能考试,第二阶段于2010年5月进行理论常识考试,第一阶段技能考试未通过的,第二阶段参与补考。岗位资格证书考试覆盖面广,参加人数745人,其中727人成绩合格,合格率达97.58%,并对个人单科总成绩排名在前5%的员工,给予每人500元的奖励;对单科总成绩平均分排名在前3名的单位,分别给予相应部门1000元的奖励;对单科总成绩排名在前1%的员工,安排一次外出同业参观、考察、学习,在成绩下发一个月后,由人力资源部带队一行11人赴大连参观、学习。通过有效激励,充分调动了员工学习热情,形成了浓厚的学习氛围。 

 

 

 

 

 

 

 

员工是企业发展的基石,为了打造一支具有竞争力的员工队伍,人力资源部每年都会对员工进行多项员工素质、服务礼仪、业务技能等方面的培训,不断提高员工个人素质及能力,以满足我行日益壮大的发展要求。

 

 

 

 

 

 

 

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