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2011年培训发展历程

发布时间:2016年03月28日

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2011年,葫芦岛银行沈阳分行正式成立,标志着葫芦岛银行跨区经营取得实质性进展,人才需求进一步加大,为满足我行业务快速发展的需要,针对发展需要,制定了详细的员工培训计划。 

2011年,是我行跨区域经营的第一步,百余名大中院校毕业生充实到员工队伍之中,共计进行了四期新员工培训,对此,人力资源部深入调研,针对新员工的特点,制定了《新员工学习指南》,对在培训过程中的注意事项以及作息时间进行了严格要求。 

2011年对我行培训工作是具有里程碑意义的一年,从内训师选拔考试,到第一批内训师的聘任,标志着内训师制度的正式实施。过去的一年里共举办培训班35期,参训人员2047人次,其中重点培训项目包括:部分副职干部赴山东学习参观考察、会计管理人员赴沈阳学习、柜面法律风险防控、终极实行力等培训。

2011年9月6日,我行聘任了首批内部培训师,内部培训师聘任会议在总部召开,行长曹立兴出席并为 聘任的 颁发了聘书。首批内训师共12名,分别为夏颖、高苹苹、张蕾、崔凤杰、蒋兴东、董文峰、张红梅、白辉刚、康平平、朱世杰、张小进、刘酝涛,均经过授课、评聘、审批程序,最终被正式聘任为内部培训师。针对内部培训师的管理,人力资源部制订了《内部培训师管理办法》,同时根据内部培训师的学习与提升需求,制订了《葫芦岛银行内训师学习成长五年规划》,标志着我行培训工作又迈出了关键的一步。

 

 

2011年10月12日—10月18,总部组织全行部分中层干部赴山东学习考察,在短短几天的行程中,感受了山东源远流长的学问和怡人的风景,同时也感受到了济南工行大观园支行的服务,以及由服务带动的效益提升。 

对此次外出学习考察,总部领导十分重视,在出发前召开了全体外出学习人员预备会议,行长曹立兴出席了会议。      

在学习考察期间,聆听了知名管理专家张晨的《团队管理与沟通》课程。一个优秀的企业,强调的是团队的精诚协作,其中,沟通其举足轻重的作用,美国著名学者奈斯比特指出:未来竞争是管理的竞争,竞争的焦点在于组织内部每名成员之间及其外部组织的有效沟通上,管理者与被管理者之间的有效沟通是管理艺术的精髓,有效沟通,使下级能够及时了解上级的意图,领会上级的所思所想,明确权责赏罚,消除上级与下级间的误解,了解彼此间的真实意图,使团队在工作中发挥出更大的效能。 

此次考察,组织中层干部到工商银行济南大观园支行进行了参观交流。该行的前身大观园储蓄所曾经在同业率先推行“微笑服务”和文明用语,成为全国服务业的一面旗帜,引发了一场全国服务业的革命。如今,尽管老百姓的金融需求和银行服务内涵发生了巨大变化,但他们的优质诚信服务始终未变。他们创新服务,不断探索,全面提升服务品质,推行精细化管理,打造出具有特色的“金融服务大观园”。 

为帮助员工改变工作态度,养成良好的职业习惯,完善职业素养,从而提升职业竞争力,实现员工与银行双赢,总部于2011年8月5日和12日,分两期组织各支行服务标兵、岗位资格证书考试成绩优异人员和沈阳分行员工共95人到阜新银行绥中培训基地进行培训。 

此次培训的主题为《优秀员工职业发展与职业素养》,由我行内训师高苹苹授课。在培训过程中,培训教师通过案例分析、分组讨论、视频观摩等授课方式,深入浅出地讲解了职业生涯管理与规划、完善职业化素养、培养良好的职业心态、提升职业化技能等内容。通过培训,帮助员工进行职业角色认知、清晰自己的岗位职责;教授员工解决问题的方法和实用工具,进行合适的自我定位;促进员工立足本岗位,求得发展,也为我行迅速实行工作任务、有效开展工作奠定了坚实的基础。

 

沈阳分行岗位资格证书考试

2011年日常培训

 

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